不思议迷宫诸神的棋盘 爱彼迎连续两季度亏损,监管缺失致使乱象

财经新闻 2020-10-17164未知admin

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  原标题:爱彼迎连续两季度亏损,监管缺失致使乱象频发

  

  编辑 于斌

  在Airbnb(爱彼迎)近期公开宣布计划上市之后,这个可能成为全球共享民宿“第一股”的立刻又引起了业界热切的议论。

  毫无疑问,就目前的形势而言,资本助推之下的Airbnb在全球共享民宿行业的巨头地位是后来者几乎无法撼动的。自2015年进入中国市场之后,Airbnb也不断展露其对国内市场的“野心”,它正不断加大对国内市场的投入。

  与整个资本市场“寒冬”大不同的是,国内共享民宿行业经过几年的发展与积淀,行业的交易规模呈现出不断扩大的趋势,发展速度越来越快。与此同时,更多的资源向头部玩家,不思议迷宫诸神的棋盘行业“马太效应”开始。

  在此背景下,随着国内共享民宿市场的发展,行业竞争愈发激烈,未来几年间共享民宿行业定会出现新一轮的“洗牌”。但相比在国外市场的攻城略地,Airbnb在国内市场的发展中出不少“水土不服”的问题。可以预见,Airbnb未来既要面对国内本土企业的挑战,又要适应“本土化”的市场,同时还要处理发展过程中出现的一些危机,要想突围并不是一件容易的事。

  Airbnb连续两季度巨额亏损,或将影响其上市

  近期,根据外媒透社报道,共享民宿Airbnb在公布的收益报告显示,它在今年第二季度的收入超过10亿美元,是其历史上第二次单季度营收超过10亿美元。在此之前的2018年,Airbnb总营收将近24.2亿美元,全年实现了1870万美元的利润。

  但Airbnb今年的高营收表现并不代表着盈利,根据美国The Infortion报道,今年第二季度,Airbnb在息税前(不扣除利息和所得税的利润)亏损约1亿美元,与上年同期1000万美元的利润相比,出现了大幅波动。此外,今年第一季度,Airbnb的运营亏损达到3.06亿美元。

  对于亏损,将其解释为是由于Airbnb今年前两个季度营销和管理费用的急剧增加。根据披露的数据显示,Airbnb今年第一季度的营销和管理费用高达3.67亿美元,比去年同期大幅增长了58%。在这部分支出的费用中,产品的支出增长了51%,包括客户服务在内的运营和支持费用也增长了30%。

  据相关统计预测,Airbnb在2019年全年的营销和管理费用将超过2018年的11亿美元,其中费用的支出占据较高的比重。费用包括电视和在线,以及支付监督营销和公共关系工作人员的费用。

  对此,考恩高级师凯文·科佩尔曼曾表示,投资者通常会仔细研究对企业利润的削减程度;发展与规模的扩大与客户的粘性有关,老顾客的成交额与成交量是重要的推动因素之一;企业对的依赖比重加大就会直接影响到业务的增长。

  很明显,Airbnb在2019年的境况不太好过。

  从另一方面来看,费用支出的迅速上涨也可能是Airbnb难以保持现有客户的“”。根据SilarWeb今年的一项研究显示,Airbnb在欧洲和网站的直接流量中所占份额高于其竞争对手Booking和Expedia,而后者更依赖于网络用户点击。

  Airbnb在今年早些时候曾对投资者表示,预计今年总营收将在46亿至50亿美元之间,增长率将在28%至39%之间。尽管投放的效果立竿见影,能在短时间内带来大量的新业务,但“烧钱”换规模的亏损发展并不是一个良好的商业资本运转模式,这可能会给Airbnb带来更多的麻烦。

  当然,也有业界消息称其连续几个季度的巨额亏损或许和Airbnb计划在2020年上市有关,Airbnb需要投入更多的资金扩大规模,以此来支撑其上市表现。

  值得一提的是,就在Airbnb第二季度业绩被披露的同一天,Airbnb首席运营官贝琳达·约翰逊宣布了自己的辞职计划。

  据CNBC报道,贝琳达在发给员工的一封电子邮件中宣布,她将于2020年3月1日辞去Airbnb首席运营官一职。贝琳达于2011年加入Airbnb,在担任首席运营官之前,贝琳达曾任Airbnb首席商务和法律事务官,是Airbnb CEO兼联合创始人布莱恩·切斯基招募的第一位高管,其带领Airbnb度过了监管和法律的“动荡”时期。

  就是在这样的情况下,AirbnbCEO布莱恩表示Airbnb可能会选择在2020年直接上市DPO(又称直接公行),而不是此前市场预测的IPO(首次公开募股)。

  虽然上市计划依然有效,但是如今的市场对于Airbnb正愈发不乐观。随着投资者对“烧钱”换规模的企业愈发谨慎,尤其是最近Uber和WeWork这两个共享行业超级独角兽“”的破灭,更让资本市场对Airbnb颇有微词。

  我们可以看一下Uber和WeWork目前的状况。共享出行Uber自今年5月份上市以来,股价一下滑,从最高46美元每股下滑至30美元每股,创始人25亿美元离场,总市值蒸发超过300亿美元。

  类似的事情也发生在共享办公WeWork身上,年初估值高达470亿美元的WeWork如今估值已经低到100亿美元,原本预计的2019年上市计划也进一步推迟。显然,、烧钱、抢占市场、上市,这样的模式现在已经不能够让全球共享经济巨头们“”。

  所以对于现在的Airbnb来说,它也在面临着如何扭亏为盈的问题。从历史的径来看,仅靠不断的输血是走不通资本市场道的。退一步讲,没有造血能力的企业即便上市,也可能会造成一些不良的后果。例如,一些投资人在企业上市后会选择“离场”,引起股价震荡。

  显然,连续亏损的Airbnb也将受到这波“共享经济”寒潮的影响,如期上市的道注定异常与坎坷,“如何盈利”是其要面对的核心问题。在共享经济“泡沫”被戳破的大下,Airbnb能用什么样的故事来继续打动投资者?

  随着国内经济的高速发展,在国内市场,共享民宿行业也势头正猛。根据国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告(2019)》显示,2018年我国共享民宿市场收入约165亿元,同比增长37.5%,占全国民宿客收入的6.1%,较上年提高了1.4个百分点。

  据报告预测,到2020年,我国共享民宿行业交易规模有望达到500亿元,客数将超过1亿人。与传统的酒店住宿市场相比,共享民宿市场目前虽然还颇显稚嫩,规模与成交额还远远未到上限,但巨大的市场潜力是不容忽视的。

  这也说明,前景广阔的中国共享民宿市场已经成为国际上不可忽视的一股力量,面对广阔的发展空间,越来越多的国家想要加入中国市场分一杯羹。Airbnb自2015年进入中国市场以来,也一直决心要占领国内市场,但实际发展情况却并不如意,其中“本土化”就是发展过程中遇到的难题之一。

  Airbnb进入国内市场后,在运营层面,与国内本土的小猪短租、木鸟民宿的侧重点不同。文化起源的Airbnb偏向内容运营,属于比较“轻”的一种运营,C2C的共享模式,对东的管控比较松散,给予东较大的空间,对没有的把控。例如,Airbnb并不会要求东一定要装锁,提供基础的类似、酒店的标准化服务等。

  但是小猪短租、木鸟民宿等国内一些共享民宿,则会对东有一个提供基础的标准化服务的要求。并且在发展C2C个人共享模式的同时,也通过B2C分散式代理模式,进一步扩充渠道,快速适应与承接市场的变化。

  也是在这样的情况下,国内本土的一些共享民宿短租迅速兴起,与Airbnb一较高下。而面对如此激烈的竞争,Airbnb当然也了一系列的应对策略。

  2018年9月,Airbnb宣布聘任前面包旅行CEO、城宿创始人之一的彭韬为中国区总裁,

  并且实现微信和支付宝付款功能,还发布了一系列计划,其中包含将现有分级的“爱彼迎Plus”计划和成立“爱彼迎东学院”等。一方面加强对的分级审核,另一方面试图培育分享市场。

  虽然Airbnb一直强调“真正的民宿体验和社区的天然属性”,但这种轻监管、推崇人情味的企业文化在提高其品牌认知度的同时,也不可避免地在屋分享尚未成熟的中国水土不服的困境,如何更好的解决“本土化”难题成为Airbnb的当务之急。不思议迷宫诸神的棋盘

  Airbnb监管不利,虚假成功通过审核

  也正是Airbnb这种“重人情、轻管理”的文化,使上爆出了大量“虚假”的事件,不少消费者的权益受到侵害,屡屡遭到消费者的投诉。

  据网报道,有记者对多家民宿进行了“真实性”的测试。在美团民宿上,记者上传了内页模糊、信息无法识别的证图片;在途家民宿上,记者上传了4张空白的屋租赁合同;在木鸟民宿和爱彼迎上,记者在照片中提交了“公厕”照片。

  结果令吃一惊,在Airbnb上提交了“公厕”照片的居然成功审核上线了,这不禁让疑Airbnb对审核的标准究竟有多“宽松”。

  有利就有弊,Airbnb对东如此“宽松”的审核政策,也就注定了会有消费者要“遭殃”。

  在黑猫投诉上,有高达958条对Airbnb的投诉。其中有一名网友这样诉说了他的经历:2019年9月,他在Airbnb上预定了一家珠海的民宿,等到期间10月4日到达入住之后,发现的真实情况与发布的照片严重不符,卧室的门锁是坏的,并且屋内有蜘蛛网,客厅的沙发有的污渍且不能使用,卫生间不堪入目,床头柜一层灰尘,完全不符合入住的标准。随后,他立刻对发起了投诉。

  还有一些消费者在到达预定的目的地后,被告知没有图片上预定的从而换。比如一名消费者在Airbnb上预定了厦大白城沙滩处的旅游景区民宿,然而等到了地方之后被东通知并不在上显示的地方,也没有图片上的,让消费者到另一栋成民宿的楼里入住。显然,这些案件中Airbnb作为中间方并没有审核其的,也间接造成了消费者的损失。

  和这些网友在Airbnb上有相似经历的消费者有很多,在黑猫投诉上我们可以看到大量的投诉案件。而上民宿出现“货不对板”、“脏乱差”、“照骗”等这些现象和Airbnb运营忽略监管的发展策略有很大的关系。

  除此之外,记者还发现,各个就信息的真实性都推出有“免责条款”。那么问题来了,虚假,真的可以免责吗?

  就相关民宿的“免责声明”,曾经有不少专业律师指出,按照《消费者权益保》和《合同法》,所谓“免责声明”涉嫌格式条款,对消费者“不公平、不合理,该条款应无效”。不思议迷宫诸神的棋盘而且,民宿与众多商家及经营者有着合同关系,并且收取了相应的佣金或管理费。

  因此,即便不约而同地设立了相关免责条款与声明,民宿的责任也是摆脱不了的。也就是说,虚假的出现是脱不了关系的,即使有免责声明,也要对消费者负责。

  仅仅是上展现出“高大上”、“有逼格”的照片并不代表拥有“优质”的,一些不良混在其中,如果没有一个良好的监管机制,过分重视外在的展示,忽略现实存在的事实,的是“优质的东”与“真实消费者”双方的利益,市场上终会出现“劣币良币”的现象。

  由此可以预见,如果Airbnb依旧其“宽松”的监管政策,将会继续损害优质东和消费者的利益,在国内共享民宿激烈竞争的大下,也注定很难扎根在这片土地上。

  

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